Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Je verlichting komt met PostNL naar je toe, vanuit Nederland. Hieronder lees je hoe snel dat gaat, wat het kost en wat je kunt verwachten.

Verzendkosten

Verzending is gratis binnen Nederland en België. Je betaalt dus alleen de prijs van het product.

Levertijden

Nederland

Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur? Dan heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Bestel je na 22:00 uur, of in het weekend of op een feestdag, dan verzenden we op de eerstvolgende werkdag.

België

Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending bezorgd.

Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België.

Levertijden zijn de gebruikelijke bezorgtijden van PostNL. Op drukke momenten, zoals in de weken voor de feestdagen, kan het een dag langer duren. Bestellingen van producten op voorraad leveren we in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat onverhoopt niet, dan laten we het je weten en mag je je bestelling kosteloos annuleren.

Pre-orders

Bij een pre-order staat de verwachte verzenddatum op de productpagina en in je orderbevestiging. We verzenden pre-orders vanaf die datum, in de volgorde waarin ze zijn geplaatst. Wie eerst bestelt, krijgt dus ook als eerste zijn verlichting.

Bestel je een pre-order samen met een product dat al op voorraad is, dan versturen we je bestelling in principe in één keer, zodra alles klaarstaat. Uitlopen van de verwachte datum laten we je altijd per e-mail weten. Je mag je pre-order dan kosteloos annuleren en krijgt je geld volledig terug. Meer hierover staat in artikel 12 van onze algemene voorwaarden.

Track & trace

Zodra je pakket onderweg is, krijg je van ons een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je pakket bij PostNL en kun je de bezorging vaak nog aanpassen. Het kan even duren voordat de code actief is.

Bezorging

De doos past niet door de brievenbus, dus iemand moet het pakket aannemen. Ben je niet thuis, dan probeert PostNL het pakket doorgaans bij de buren af te geven of brengt het naar een PostNL-punt in de buurt. Je krijgt dan een bericht waar je pakket ligt.

Controleer je adres goed bij het bestellen. Ontdek je een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk via support@wonderlights.eu. Zolang het pakket nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.

Verwerking en fulfilment

Je bestelling wordt ingepakt en verzonden door onze fulfilmentpartner in Nederland. Die werkt in onze opdracht en gebruikt je gegevens alleen om je pakket te versturen.

Schade of vertraging

Tot je pakket bij jou is bezorgd, is het onze verantwoordelijkheid. Komt je pakket beschadigd aan, of is het na de verwachte bezorgdag nog niet bij je? Neem dan contact met ons op via support@wonderlights.eu, met je ordernummer en bij schade een paar foto's van de doos en het product. We zoeken het met PostNL uit en zorgen dat je alsnog krijgt waar je recht op hebt.