Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Fijn dat je bij Wonderlights bent. In deze algemene voorwaarden staan de afspraken die gelden als je bij ons bestelt. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven, met per artikel een korte samenvatting. Die samenvatting helpt je op weg; bij twijfel geldt de volledige tekst van het artikel. Heb je een vraag? Mail ons gerust via support@wonderlights.eu.
Inhoud
- Artikel 1. Definities
- Artikel 2. Wie we zijn
- Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden
- Artikel 4. Het aanbod
- Artikel 5. De overeenkomst
- Artikel 6. Herroepingsrecht
- Artikel 7. Kosten bij herroeping
- Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Artikel 9. De prijs
- Artikel 10. Conformiteit en garantie
- Artikel 11. Levering en uitvoering
- Artikel 12. Pre-orders
- Artikel 13. Betaling
- Artikel 14. Klachtenregeling
- Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht
- Artikel 16. Aanvullende of afwijkende afspraken
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
- Wonderlights, wij, we, ons: MVDL Group B.V., handelend onder de naam Wonderlights, met de gegevens uit artikel 2.
- Jij, je, consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met ons sluit.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die we met je sluiten via onze webshop of een ander middel voor communicatie op afstand, zonder dat we tegelijk in dezelfde ruimte zijn.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: jouw recht om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Modelformulier: het formulier voor herroeping dat we je ter beschikking stellen. Je vindt het in ons retourbeleid.
- Pre-order: een bestelling van een product dat nog niet op voorraad is en dat we vanaf een vermelde verwachte verzenddatum leveren.
- Dag: kalenderdag.
- Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee jij of wij informatie die persoonlijk aan jou of ons is gericht, zo kunnen opslaan dat je die later ongewijzigd kunt teruglezen, zoals een e-mail of pdf.
- Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Wonderlights.
Artikel 2. Wie we zijn
MVDL Group B.V., handelend onder de naam Wonderlights
Industrieweg 10C
5145 PV Waalwijk
Nederland
E-mail: support@wonderlights.eu
Website: wonderlights.eu
KvK-nummer: 42023875
Btw-nummer: NL869347445B01
We zijn bereikbaar per e-mail. Op het adres hierboven is geen winkel of afhaalpunt.
Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden
In het kort: deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Wonderlights. Je kunt ze altijd bekijken en bewaren voordat je bestelt.
3.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Wonderlights en voor elke overeenkomst op afstand en elke bestelling tussen jou en ons.
3.2 Voordat je een bestelling plaatst, stellen we de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan je beschikbaar, zodat je die eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager. Vraag je erom, dan sturen we je de voorwaarden kosteloos per e-mail of op een andere manier toe.
3.3 Gelden naast deze voorwaarden ook specifieke product- of actievoorwaarden, en spreken die elkaar tegen? Dan mag je je altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.
3.4 Is een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen en de overeenkomst gewoon gelden. We vervangen de betreffende bepaling dan in overleg met jou door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
3.5 Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, en onduidelijkheden over de uitleg van een bepaling, beoordelen we naar de geest van deze voorwaarden. Bij twijfel over de uitleg geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.
Artikel 4. Het aanbod
In het kort: op onze productpagina's staat duidelijk wat je koopt, wat het kost en hoe het geleverd wordt. Een duidelijke vergissing in het aanbod bindt ons niet.
4.1 Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat uitdrukkelijk bij het aanbod.
4.2 Ons aanbod is vrijblijvend. We mogen het aanbod wijzigen en aanpassen. Een wijziging heeft geen gevolgen voor bestellingen die je al hebt geplaatst.
4.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, zodat je goed kunt beoordelen wat je koopt. Foto's en video's geven de producten naar waarheid weer. Kleuren en lichtsterkte kunnen op een scherm wel iets anders overkomen dan in het echt, bijvoorbeeld door de instellingen van je beeldscherm. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4.4 In elk aanbod staat duidelijk welke rechten en plichten bij een bestelling horen. Het gaat vooral om:
- de prijs inclusief btw;
- de eventuele verzendkosten;
- hoe de overeenkomst tot stand komt en welke stappen je daarvoor zet;
- of het herroepingsrecht van toepassing is;
- de manier van betalen, leveren en uitvoeren van de overeenkomst;
- de termijn waarbinnen je het aanbod kunt aanvaarden of waarin we de prijs garanderen;
- bij een pre-order: de verwachte verzenddatum;
- of we de overeenkomst na het sluiten bewaren en hoe je die kunt inzien;
- hoe je je gegevens vóór het afronden van de bestelling kunt controleren en zo nodig aanpassen;
- de talen waarin je de overeenkomst kunt sluiten. Dat is het Nederlands.
Artikel 5. De overeenkomst
In het kort: de koop is rond zodra je je bestelling afrondt. Je krijgt direct een bevestiging per mail.
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt door je bestelling af te ronden en aan de daarbij gestelde voorwaarden te voldoen, onder voorbehoud van lid 4.
5.2 We bevestigen de ontvangst van je bestelling zo snel mogelijk per e-mail. Zolang we je bestelling niet hebben bevestigd, mag je de overeenkomst ontbinden.
5.3 We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige webomgeving. Online betalingen lopen via een beveiligde verbinding van onze betaalpartner.
5.4 We mogen binnen de wettelijke kaders nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen, en andere feiten en factoren beoordelen die van belang zijn voor het verantwoord sluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen. Hebben we op basis daarvan goede redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen we een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden. Heb je al betaald, dan betalen we dat bedrag direct terug.
5.5 Uiterlijk bij levering van het product ontvang je van ons, per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager:
- het adres van onze vestiging waar je met klachten terecht kunt;
- de voorwaarden waaronder en de manier waarop je je herroepingsrecht gebruikt, samen met het modelformulier;
- informatie over garantie en service na aankoop;
- de gegevens uit artikel 4.4, voor zover je die nog niet van ons hebt gekregen.
5.6 Elke overeenkomst sluiten we onder de voorwaarde dat de producten voldoende beschikbaar zijn. Blijkt een product toch niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je een eventueel betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
Artikel 6. Herroepingsrecht
In het kort: je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. In die tijd mag je je bestelling zonder opgave van reden annuleren. Meld het ons, stuur het product binnen 14 dagen daarna terug en je krijgt je geld terug.
6.1 Bij de aankoop van producten mag je de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
6.2 Je mag de overeenkomst ook al ontbinden voordat je het product hebt ontvangen, bijvoorbeeld bij een pre-order.
6.3 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Dat is zoals je het in een winkel ook zou mogen bekijken. Je mag de verlichting dus uitpakken en kort binnen aansluiten om te zien of hij werkt en bevalt. Ophangen en langere tijd buiten gebruiken gaat verder dan nodig.
6.4 Wil je je herroepingsrecht gebruiken, dan laat je ons dat binnen de bedenktijd weten. Dat kan met het modelformulier of met een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een e-mail aan support@wonderlights.eu. We bevestigen je melding direct per e-mail.
6.5 Je stuurt het product zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping hebt gemeld. Je stuurt het product terug met alle geleverde accessoires en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking, volgens de redelijke en duidelijke instructies die we je geven. Je hebt de termijn gehaald als je het product terugstuurt voordat die is verstreken.
6.6 Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig gebruiken van het herroepingsrecht liggen bij jou. Bewaar daarom je verzendbewijs.
6.7 Heb je ons binnen de bedenktijd niet laten weten dat je wilt herroepen, of heb je het product niet binnen de termijn van lid 5 teruggestuurd, dan is de koop definitief.
Artikel 7. Kosten bij herroeping
In het kort: bij herroeping betaal je alleen de kosten om het product terug te sturen. Wij betalen je binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaalde.
7.1 Gebruik je je herroepingsrecht, dan komen alleen de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening.
7.2 We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief eventuele bezorgkosten voor de standaardlevering, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
7.3 We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.
7.4 Ben je verder gegaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. We mogen die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.
7.5 Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als we je vóór het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.
Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
In het kort: voor onze verlichting geldt het herroepingsrecht gewoon. Een uitzondering kan alleen als die vooraf duidelijk bij het product staat.
8.1 We kunnen het herroepingsrecht alleen uitsluiten voor de producten die de wet daarvoor aanwijst, en alleen als we dat duidelijk bij het aanbod en op tijd vóór het sluiten van de overeenkomst hebben vermeld.
8.2 Uitsluiting is onder meer mogelijk voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
8.3 Op dit moment sluiten we het herroepingsrecht voor geen enkel product in ons assortiment uit.
Artikel 9. De prijs
In het kort: de prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt. Inclusief btw.
9.1 Alle prijzen in onze webshop zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart voordat je de bestelling afrondt.
9.2 Gedurende de geldigheidsduur die in het aanbod staat, verhogen we de prijzen niet, behalve bij een wijziging van het btw-tarief.
9.3 Een prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst geven we alleen door als die het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen. Een prijsverhoging vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst geven we alleen door als we dat zo hebben afgesproken en als die het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen, of als je de overeenkomst mag opzeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat. Voor een gewone bestelling of pre-order die je al hebt betaald, wijzigt de prijs niet.
9.4 Staat er een kennelijke vergissing in een prijs, zoals een duidelijke typefout, dan hoeven we het product niet voor die foutieve prijs te leveren. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten. Je mag de bestelling in dat geval kosteloos annuleren en je krijgt een eventueel betaald bedrag volledig terug.
Artikel 10. Conformiteit en garantie
In het kort: je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Voor onze verlichting houden we daarvoor een termijn van ten minste 2 jaar na levering aan. Gaat er iets mis dat niet aan jou ligt, dan lossen we het op.
10.1 We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. Kort gezegd: je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten.
10.2 Voor onze LED-verlichting gaan we ervan uit dat je dat in elk geval mag verwachten gedurende 2 jaar na levering, bij normaal gebruik volgens de handleiding. Dit is geen extra garantie bovenop de wet, maar onze invulling van je wettelijke recht op een deugdelijk product. Biedt de wet je in een concreet geval meer bescherming, dan geldt die.
10.3 Een garantie of toezegging van ons, een fabrikant of een importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die je op grond van de overeenkomst tegenover ons hebt.
10.4 Ontdek je een gebrek of hebben we het verkeerde product geleverd? Meld het ons dan binnen bekwame tijd, liefst met een korte omschrijving en een foto of video. Een melding binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, is in elk geval op tijd.
10.5 Blijkt het product niet te doen wat je ervan mag verwachten, dan kies jij of we het repareren of vervangen, tenzij dat onmogelijk is of in verhouding tot de andere mogelijkheid onevenredig hoge kosten met zich meebrengt. Lukt herstel of vervanging niet of niet op tijd, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De kosten van herstel, vervanging en de bijbehorende verzending zijn voor onze rekening.
10.6 Je hebt geen beroep op dit artikel als het gebrek het gevolg is van:
- reparatie of bewerking van het product door jou of door een derde zonder onze toestemming;
- gebruik in strijd met de handleiding, de veiligheidsvoorschriften of de aanwijzingen op de verpakking, zoals het koppelen van meer verlichting dan maximaal is toegestaan;
- onzorgvuldig gebruik, mechanische beschadiging of blootstelling aan omstandigheden waarvoor het product niet geschikt is;
- normale slijtage.
Artikel 11. Levering en uitvoering
In het kort: we bezorgen op het adres dat je opgeeft, met PostNL. Op voorraad betekent snel in huis. Gaat er iets mis met de bezorging, dan is dat ons risico tot het pakket bij jou is.
11.1 We behandelen bestellingen met de grootst mogelijke zorg. Hoe en hoe snel we verzenden, lees je in ons verzendbeleid.
11.2 We leveren op het adres dat je bij je bestelling aan ons hebt doorgegeven. Controleer je adres daarom goed.
11.3 We voeren bestellingen van producten op voorraad met bekwame spoed uit, en in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere leveringstermijn hebben afgesproken, zoals bij een pre-order. Ondervindt de bezorging vertraging, of kunnen we een bestelling niet of maar gedeeltelijk uitvoeren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden.
11.4 Ontbind je de overeenkomst op grond van lid 3, dan betalen we het bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
11.5 Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan kunnen we je in overleg een vergelijkbaar vervangend product aanbieden. We leveren dat alleen als je daarmee instemt. Ook voor een vervangend product geldt het herroepingsrecht. De kosten van een eventuele retourzending zijn dan voor onze rekening.
11.6 Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment waarop het pakket is bezorgd bij jou of bij een vooraf door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is.
Artikel 12. Pre-orders
In het kort: bij een pre-order zie je vooraf wanneer we verwachten te verzenden. Lukt dat niet, dan hoor je het van ons en mag je kosteloos annuleren.
12.1 Bij een pre-order staat de verwachte verzenddatum op de productpagina en in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt. Met het plaatsen van een pre-order ga je akkoord met levering vanaf die datum.
12.2 We verzenden pre-orders in de volgorde waarin ze zijn geplaatst.
12.3 Verwachten we dat de verzenddatum niet wordt gehaald, dan informeren we je daarover zo snel mogelijk per e-mail, met een nieuwe verwachte datum. Je mag de pre-order dan kosteloos annuleren. Je krijgt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
12.4 Daarnaast blijft je herroepingsrecht uit artikel 6 gewoon gelden. Je mag een pre-order dus ook zonder vertraging en zonder opgave van reden annuleren, tot 14 dagen na ontvangst.
Artikel 13. Betaling
In het kort: je betaalt veilig bij het afrekenen, met iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna of PayPal.
13.1 Je betaalt via de betaalmethoden die we bij het afrekenen aanbieden. Op dit moment zijn dat iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna en PayPal. Betalingen lopen via Shopify Payments en de betreffende betaalpartners.
13.2 In de regel betaal je bij het plaatsen van je bestelling. Kies je voor Klarna, dan gelden de betaaltermijn en voorwaarden van Klarna. Op grond van de wet hoef je bij een consumentenkoop niet meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Betaal je bij het afrekenen het volledige bedrag, dan doe je dat uit eigen keuze. Wordt een afgesproken vooruitbetaling niet voldaan, dan hoeven we de bestelling niet uit te voeren tot die betaling binnen is.
13.3 Zie je een onjuistheid in je betaalgegevens of in een betaling? Meld het ons dan zo snel mogelijk.
13.4 Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Betaal je ook dan niet, dan mogen we de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen van de wet. Over die kosten informeren we je vooraf in de herinnering.
Artikel 14. Klachtenregeling
In het kort: niet blij? Mail ons. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou naar een goede oplossing.
14.1 Heb je een klacht over je bestelling of over de uitvoering van de overeenkomst? Stuur je klacht dan volledig en duidelijk omschreven naar support@wonderlights.eu, met je ordernummer en eventueel foto's. Doe dat binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt. Een melding binnen 2 maanden is in elk geval op tijd.
14.2 We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt de afhandeling naar verwachting meer tijd, dan sturen we je binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
14.3 Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij we schriftelijk iets anders met je afspreken.
14.4 Komen we er samen niet uit, dan ontstaat een geschil. Wat je dan kunt doen, lees je in artikel 15.
Artikel 15. Geschillen en toepasselijk recht
In het kort: we lossen het het liefst samen op. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Nederlandse rechter.
15.1 Bij een klacht wend je je altijd eerst tot ons, volgens de klachtenregeling in artikel 14.
15.2 Wonderlights is niet aangesloten bij een keurmerk of een geschillencommissie.
15.3 Op elke overeenkomst tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je buiten Nederland, bijvoorbeeld in België, dan houd je altijd de bescherming die de dwingende regels van het recht van je woonland je bieden. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
15.4 Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument mag je een geschil altijd ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is in de plaats waar je woont.
Artikel 16. Aanvullende of afwijkende afspraken
16.1 Aanvullende afspraken of afspraken die afwijken van deze voorwaarden mogen nooit in je nadeel zijn. We leggen ze schriftelijk vast, of op een manier waarop je ze eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail.
16.2 We mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.